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遭遇外观专利被侵犯，应积极收集证据并通过合理途径解决。
收集证据是关键，需准备证明自身拥有该外观专利的证书、侵权产品实物或照片、销售记录等，以此证明侵权事实及损失。
解决途径有两种。其一，可先尝试协商与调解，主动联系侵权方，要求其停止侵权并协商赔偿；也可请求管理专利工作的部门进行调解。其二，若协商调解无果，可采取行政与司法途径。向管理专利工作的部门投诉，该部门有权责令侵权人停止侵权、没收侵权产品；也可直接向法院起诉，要求侵权方承担停止侵权、赔偿损失等民事责任，赔偿数额按权利人实际损失确定。
建议在处理过程中及时咨询专业律师，确保自身权益得到最大程度维护。
法律分析：
（1）收集证据是应对外观专利被侵犯的首要步骤。拥有外观专利证书能证明自身权利归属，侵权产品实物或照片、销售记录等材料则是证明侵权事实和损失的关键，这些证据是后续维权的基础。
（2）解决途径分为协商与调解、行政与司法途径。协商与调解较为温和，先联系侵权方要求停止侵权并协商赔偿，或请求管理专利工作的部门调解，能以相对和平的方式解决问题。
（3）行政与司法途径更具强制力。向管理专利工作的部门投诉，可让其责令侵权人停止侵权、没收侵权产品等；向法院起诉能要求侵权方承担停止侵权、赔偿损失等民事责任，赔偿按权利人实际损失确定。
提醒：
收集证据时要确保其真实性和完整性。不同侵权案件情况有别，若遇到复杂问题，建议咨询专业人士进一步分析。
（一）证据收集方面要全面细致。除了外观专利证书、侵权产品实物或照片、销售记录外，还可收集侵权方生产销售规模、侵权产品宣传资料等，以更充分证明侵权事实和自身损失。
（二）协商与调解过程中，与侵权方沟通时保留好聊天记录、邮件等沟通凭证。请求管理专利工作的部门调解时，要积极配合提供相关证据和信息。
（三）行政与司法途径选择上，向管理专利工作的部门投诉时，要清晰准确地说明侵权情况。向法院起诉前，可咨询专业律师，准备好完整的诉讼材料。
法律依据：
《中华人民共和国专利法》第七十一条规定，侵犯专利权的赔偿数额按照权利人因被侵权所受到的实际损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。对故意侵犯专利权，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。
若外观专利被侵犯，可这样做：
1.收集证据：准备好专利证书、侵权产品实物或照片、销售记录等，证明自己有专利，以及对方侵权和造成的损失。
2.选择解决途径：一是协商调解，联系侵权方停止侵权并谈赔偿，也可找管理部门调解；二是走行政司法途径，可向管理部门投诉，或直接起诉，要求对方停止侵权、赔偿损失，赔偿按实际损失算。
结论：
遭遇外观专利被侵犯，可通过收集证据，采用协商调解或行政司法途径处理。
法律解析：
依据《中华人民共和国专利法》，外观专利受法律保护。当外观专利被侵犯时，收集好相关证据是关键，如专利证书、侵权产品实物、销售记录等，这些能证明侵权事实和损失。解决途径方面，协商与调解是较为温和的方式，可先与侵权方沟通，要求停止侵权并协商赔偿，也可请求管理专利工作的部门调解。若协商调解不成，可采取行政与司法途径，向管理专利工作的部门投诉，其可责令侵权人停止侵权、没收侵权产品等；也能向法院起诉，要求侵权方承担停止侵权、赔偿损失等民事责任，赔偿数额按权利人实际损失确定。如果您在外观专利侵权方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，欢迎向专业法律人士咨询。
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