“律师您好,我有一个网络购物消费欺诈的案子想咨询。情况是:商家宣传A款手办,实际发给我B款,证据非常全(有宣传图、实物图、对方推诿的聊天记录等)。我的诉求是‘退一赔三’,总标的额大约8000元。
请简述一下案件怎么发生的、具体经过是什么情况?现在纠纷焦点是什么,你的具体诉讼请求是什么。
2026-01-05 21:10:53 回复
您好,根据您描述的情况,商家确实涉嫌构成消费欺诈。结合《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者可以主张退一赔三的赔偿。从证据来看,您已经掌握了比较完整的证据链,包括宣传图、实物图和聊天记录等,这对维权非常有利。8000元的标的额也符合小额诉讼的标准,诉讼成本相对较低。建议您可以分三步走:
1. 先通过平台投诉渠道进行维权,很多平台对欺诈行为处理比较严格
2. 同时向当地消协投诉,要求调解
3. 如果前两步效果不理想,可以考虑向法院提起诉讼需要提醒的是,诉讼前建议把证据都整理好,特别是要保存好商品原包装和实物。如果决定走诉讼程序,可以再联系我帮您准备起诉材料。您觉得这样的处理思路可以接受吗?或者您还有其他疑问需要解答?
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