或在手机浏览器中输入 m.64365.com
微信扫码，关注律图公众号 免费问律师
商家没有履行承诺 我打12315投诉 给我的回复是找商家协商 直接退我全款 我一次都没用 退全款是必须的 我想问一下 商家这种行为算违法吗 能不能处罚
您好，具体是什么情况呢？
商家没履行承诺可能违法，具体得看承诺内容和情况。若承诺有合同约定，不履行属违约；若涉及虚假宣传等，可能违反相关法规。目前协商能退全款可先接受，若不满意可收集证据维权。若商家行为恶劣，可进一步追究其责任。建议保留好合同、沟通记录等证据，以便后续处理。
法律问题专业剖析，免费提供法律问题诊断分析报告~
律师三重认证，为您提供更专业、更权威的真人律师~
说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
耐心等
律师在休息时间解答，请耐心等待
巧咨询
还有疑问？及时追问律师回复
想获取更多合同事务资讯
