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我买的翡翠饰品收到货了跟商家发的差别好大。买之前跟商家沟通了收到货不喜欢可以退吗?她说可以,我才买的。现在收到货了跟商家沟通不给退。
商家之前承诺不喜欢可退,现在却不给退,这属于违约行为。你可以先收集好与商家沟通的聊天记录、商品照片等证据,然后再次和商家协商退款。若商家仍拒绝,可通过购物平台介入处理,让平台根据证据和规则来判定,督促商家履行之前的承诺,完成退款。
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