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外地购买的多台冰柜到达后,在检查过程中发现损坏,表示拒收 但物流方表示不能退换,且在我没有签收的情况下,说卖方签收了就算数。这种情况下我该如何维权?应该寻求哪些有关部门帮助?
联系卖家,确认是发货损坏还是物流损坏,先找到赔偿主体
冰柜损坏未签收却被物流称不能退换,可先与卖方沟通,让其协调物流处理,因卖方与物流有运输合同关系。若卖方不配合,保留冰柜损坏照片、沟通记录等证据,向平台投诉。若平台处理无果,可考虑通过法律途径,比如去法院起诉物流和卖方,要求赔偿损失。
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