快递东西摔坏了怎么赔偿商家不给退款

（一）确定快递物品摔坏责任方
若为快递公司责任，有保价则按保价金额赔偿，未保价按合同约定、相关规定或交易习惯，以物品实际价值赔偿。

（二）商家不给退款的处理办法
先与商家沟通，说明快递损坏责任不在自己，要求退款。若沟通不成，收集购买凭证、快递损坏照片、沟通记录等证据。可向消费者协会或监管部门投诉商家，也能根据仲裁协议申请仲裁，或向法院起诉，要求退款并让商家担责。

法律依据：
《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1.快递物品损坏赔偿：先明确责任方，若是快递公司责任，按《民法典》，有保价按保价金额赔，没保价则按规定或交易习惯、物品实际价值赔偿。

2.商家不退款处理：先和商家沟通，表明非己方责任要求退款。若沟通不成，收集购买凭证、损坏照片、沟通记录等证据。可向消协等监管部门投诉，也能依仲裁协议仲裁或向法院起诉，让商家退款并担责。

结论：
快递物品摔坏，快递公司担责时按合同约定或物品实际价值赔偿，保价按保价金额赔，未保价按规定或交易习惯赔；商家不给退款，可先沟通，无果则收集证据投诉、仲裁或起诉。
法律解析：
依据《民法典》，当快递物品摔坏且责任在快递公司时，其赔偿遵循相应规则。保价的物品按保价金额赔偿，能最大程度保障寄件人权益；未保价的则按相关规定或交易习惯处理。商家方面，消费者在物品因快递损坏时有权要求退款，先与商家友好沟通，若商家不配合，消费者可通过收集购买凭证、损坏照片、沟通记录等证据来维护自身权益。可向消协等监管部门投诉，也能依据仲裁协议申请仲裁，或向法院起诉要求退款和承担违约责任。若在处理快递赔偿或商家退款问题上遇到难题，可向专业法律人士咨询，以获得更精准有效的解决方案。

快递物品摔坏赔偿及商家退款问题需明确责任并采取合理措施解决。若快递物品摔坏是快递公司责任，应按《民法典》规定，有保价按保价金额赔偿，未保价按规定或交易习惯赔偿。

当商家不给退款时，可先与商家沟通，表明快递损坏责任不在己方。若沟通无效，要收集购买凭证、快递损坏照片、沟通记录等证据。可向消费者协会或监管部门投诉商家，也能根据仲裁协议申请仲裁，还可向法院起诉，要求商家退款并承担违约责任。

具体措施如下：
1.快递赔偿明确责任，按规定和保价情况索赔。
2.与商家沟通退款，表明责任归属。
3.收集证据，为后续维权做准备。
4.可通过投诉、仲裁、起诉等途径解决退款问题。

法律分析：
（1）快递物品摔坏赔偿方面，明确责任归属是关键。若为快递公司责任，《民法典》保障消费者权益。有保价的情况下，按保价金额赔偿，能最大程度弥补损失；未保价则按规定或交易习惯赔偿。
（2）商家不给退款时，先与商家友好沟通，表明自身无责并要求退款。若沟通不成，需收集有力证据，如购买凭证、快递损坏照片、沟通记录等，这些证据是维权的基础。之后可向消协或监管部门投诉，也可依据仲裁协议申请仲裁，或向法院起诉，要求退款并让商家承担违约责任。

提醒：
在快递运输前尽量对贵重物品保价，维权时证据要真实有效。不同案情处理方式有别，建议咨询进一步分析。