1.“特价商品不退不换”或侵权。法律规定,商家不能用格式条款等方式,作出对消费者不公平的规定,此声明就属此类。
2.若特价商品有质量问题,消费者有权退换。商家拒绝,消费者可协商、投诉消协或起诉维权。
3.商品无质量问题,消费者因自身原因想退换,需结合交易约定和实际情况判断。
结论:
“特价商品不退不换”可能构成侵权,有质量问题时消费者有权退换。
法律解析:
依据法律,经营者不能通过格式条款、通知等作出对消费者不公平、不合理的规定,“特价商品不退不换”就属于此类。若特价商品存在质量问题,消费者有权要求退换,商家拒绝则侵犯其合法权益,消费者可通过与商家协商、向消协投诉、向法院起诉等途径维权。若商品无质量问题,仅因消费者自身原因想退换,需结合具体交易约定和情况判断。在消费过程中遇到类似问题,为更好维护自身合法权益,建议向专业法律人士咨询,以获得准确有效的法律建议和解决方案。
“特价商品不退不换”规定不合理,可能构成对消费者的侵权。法律禁止经营者以格式条款等形式作出对消费者不公平、不合理的规定,“特价商品不退不换”就属于此类。
当商品有质量问题时,即便特价出售,消费者有权要求退换,商家拒绝即侵犯消费者合法权益。若商品无质量问题,仅是消费者自身原因想退换,则需结合具体交易约定和情况判断。
为保障消费者权益,建议如下:
1.消费者遇到商家以“特价商品不退不换”拒绝退换有质量问题商品时,可先与商家协商,协商不成可向消协投诉。
2.若问题仍未解决,可考虑向法院起诉维护自身权益。
3.消费者购物时应仔细了解交易约定,避免不必要的纠纷。
法律分析:
(1)“特价商品不退不换”这类格式条款,违反了法律规定,因为其排除了消费者的权利、减轻了经营者责任,对消费者而言是不公平、不合理的。
(2)当特价商品存在质量问题时,消费者享有要求退换的法定权利,商家拒绝退换的行为构成侵权。
(3)若商品无质量问题,消费者因自身原因要求退换,需依据具体的交易约定和实际情况来判定是否可以退换。
(4)消费者在遇到商家以“特价商品不退不换”拒绝合理退换请求时,可通过与商家协商、向消协投诉、向法院起诉等途径维权。
提醒:
消费者购买特价商品时应留意商品质量,遇到问题及时与商家沟通。不同情况对应解决方案不同,建议咨询进一步分析。
(一)消费者遇到“特价商品不退不换”且商品有质量问题时,可先与商家友好协商,明确指出商品质量问题并要求退换。
(二)若协商无果,可向消费者协会投诉,提交相关证据如购买凭证、商品问题照片等,让消协介入调解。
(三)若以上方法都无法解决,可向法院起诉,通过法律途径维护自身权益。
(四)若商品无质量问题,消费者因自身原因想退换,需查看具体交易约定,若约定可退换则按约定执行,若未约定则结合交易实际情况判断。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
专业解答为了更好的应对生活中可能会发生的法律问题,我们需要学习一些相关的法律知识,为了帮助大家更好的了解一些相关的法律知识,本站整理了一些与特价商品不退不换是侵权行为吗相关的法律内容,我们一起来了解一下吧。
律师解析 特价商品概不退换不合法。 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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