新车出现故障能否退换取决于是否满足规定条件。家用汽车在三包有效期起算7日内,因质量问题需换发动机等主要零部件,可凭购车发票和三包凭证退换。60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),出现转向系统失效等严重质量问题,也能凭相关凭证退换。在三包有效期内,因质量问题累计修理超30日或同一问题修理超4次,可凭凭证由销售者负责更换。
解决措施和建议如下:
1.消费者购车后应妥善保管购车发票和三包凭证。
2.车辆出现故障及时到指定维修处维修,并保留好维修记录。
3.当符合退换条件时,与销售者积极沟通,维护自身合法权益。
法律分析:
(1)新车退换有明确的时间和故障情形规定。自三包有效期起算7日内,若因质量问题需更换发动机等主要零部件,消费者可凭购车发票、三包凭证退换车。
(2)三包有效期起算60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),出现转向系统失效等严重质量问题,消费者同样可凭相关凭证退换车。
(3)在整个三包有效期内,若因质量问题累计修理时间超30日,或同一质量问题累计修理超4次,销售者负责为消费者更换车辆。
提醒:消费者遇到新车故障时,要及时保存好购车发票、三包凭证和维修记录等证据。不同情况对应不同退换标准,若不确定自身情况,建议咨询进一步分析。
(一)若家用汽车在三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需更换发动机等主要零部件,消费者准备好购车发票、三包凭证可选择换车或退货。
(二)自三包有效期起算之日起60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),出现转向系统失效等严重质量问题,消费者凭购车发票、三包凭证能选择换车或退货。
(三)在三包有效期内,因质量问题累计修理时间超30日,或同一质量问题累计修理超4次,消费者凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
法律依据:
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,家用汽车产品在三包有效期内出现特定质量问题,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货。
1.新车故障退换需符合规定。家用汽车三包有效期起7日内,因质量问题要换发动机等主要零部件,消费者凭购车发票和三包凭证,可换车或退货。
2.三包有效期起60日内或行驶3000公里内(以先到为准),因质量问题出现转向或制动失效等情况,消费者也能凭相关凭证换车或退货。
3.三包有效期内,因质量问题累计修理超30日,或同一问题修超4次,销售者负责换车。
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多交通事故资讯