合同纠纷中如何判断违约还是侵权

您好，针对您的旅游合同纠纷中违约责任和侵权责任的竞合问题解答如下,　　旅游合同纠纷发生违约责任与侵权责任的竞合的表现形态为：（1）旅行社提供的交通服务有瑕疵，导致游客人身伤亡，如未按约定提供旅游空调车，提供破损车辆，发生交通事故，造成游客伤亡；（2）导游未尽职责，带领游客参加危险旅游项目，造成游客人身伤亡；（3）出境游客人在出入境时由于所持旅行社代办的护照、签证等手续不齐全或由于导游丢失客人护照等证件，被当地海关边检审查扣押，不仅旅游不成，而且损害游客的人格尊严；等等。受害人基于违法行为而产生两个请求权，允许受害人选择有利于自己的一种请求权，他可以提起合同之诉，也可以提起侵权之诉。但是，受害人的双重请求权因其中一项请求权的实现而消灭。无论如何不能使两项请求权同时实现，加害人不能负双重民事责任。基本法律依据是《合同法》第122条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”我国法律承认违约责任和侵权责任的竞合，并不意味着完全放任当事人选择请求权和不作任何限制。如果法律直接规定在特定情况下只能产生一种责任，排除责任竞合的发生，那么就应遵守法律的规定。　　旅游合同纠纷发生违约责任和侵权责任竞合的情况，特别是旅行社一方违约行为同时损害游客人身权，造成游客精神损害的这种情况，应如何处理从有效保护游客的合法权益来看，游客主张侵权责任比请求合同责任更有利。从赔偿范围方面区分侵权责任和违约责任，就会找出理由与答案。违约责任赔偿损失额可以由当事人在合同中约定，无约定时，赔偿损失额应当相当于受害人因违约而受到的损失，一般包括直接损失和间接损失。但精神损害不纳人违约赔偿范围。侵权责任赔偿范围原则上包括直接损失和间接损失，在侵害人身权造成精神损害时，按《民法通则》第120条规定和最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，还可进行精神损害赔偿。总之，违约责任不能对受害人所受到的人身伤害、精神损害提供补救，而侵权责任则可以。当然，受害人选择侵权之诉，要求旅行社赔偿经济、精神损失，其举证责任比选择违约之诉时所负举证责任更重些。受害人欲主张侵权责任，一般要举证旅行社（侵权行为人）有过错，还要举证因侵权行为人造成受害人的物质损失，特别是精神损失；而受害人要求旅行社承担违约责任，不必证明旅行社（违约方）有过错，只要举证他违约即可（在违约金场合、继续履行责任等场合），或者再举证证明违约给自己造成物质损失、精神损失即可（在赔偿损失场合）。

而在司法判例中,也存在着一味将责任归为违约责任的现象。如物业管理公司因业主在住宅小区内发生的人身或财产损害而承担巨额赔偿责任的诸多判例。虽然从短期效应来看,这对于保护业主的权益有着积极的意义。但从长远考虑,这却对物业管理行业的长期有序发展蒙上了阴影,最终对于业主的权益也是有损害的。笔者认为,应当对物业管理合同纠纷中的违约责任与侵权责任做出明确界定,并分别处理,才有助于维护物业与业主双方的长期利益。所谓违约责任，是指合同一方因违反双方的合同约定，而应承担的法律责任，一般是无过错责任，即不以合同一方是否存在过错为判断标准。而侵权责任则大部分是过错责任，是以侵权方是否存在过错为购成要件的。对违约责任和侵权责任的不同认定，会产生不同的法律后果，直接影响着当事人的利益的实现。物业管理活动中所产生的侵权责任纠纷，主要是因业主认为物业管理公司提供的服务有瑕疵，导致期人身财产受损而提出的。包括业主住宅被盗被抢、存放在停车场的车辆被盗被损等。因为侵权人无从查找，业孩敞粉缎莠等疯劝弗滑主一般会依据物业管理合同的约定转而认定物业管理公司存在物业管理方面的服务瑕疵，要求物业管理公司承担责任。根据合同法的规定，违约责任的范围应以违约方在订约时能够合理预见到的损失为限。按照该原则，如果对业主的损害并非物业管理公司所能预订之列，则物业管理公司不必承担责任。因此，对于业主认为物业管理公司所提供的服务有缺陷，致使业主产生人身财产损失的，不应先入为主地按照违约责任加以认定，从而一律判定物业公司对业主的人身及财产损失进行赔偿。

而在司法判例中,也存在着一味将责任归为违约责任的现象。如物业管理公司因业主在住宅小区内发生的人身或财产损害而承担巨额赔偿责任的诸多判例。虽然从短期效应来看,这对于保护业主的权益有着积极的意义。但从长远考虑,这却对物业管理行业的长期有序发展蒙上了阴影,最终对于业主的权益也是有损害的。笔者认为,应当对物业管理合同纠纷中的违约责任与侵权责任做出明确界定,并分别处理,才有助于维护物业与业主双方的长期利益。所谓违约责任，是指合同一方因违反双方的合同约定，而应承担的法律责任，一般是无过错责任，即不以合同一方是否存在过错为判断标准。而侵权责任则大部分是过错责任，是以侵权方是否存在过错为购成要件的。对违约责任和侵权责任的不同认定，会产生不同的法律后果，直接影响着当事人的利益的实现。物业管理活动中所产生的侵权责任纠纷，主要是因业主认为物业管理公司提供的服务有瑕疵，导致期人身财产受损而提出的。包括业主住宅被盗被抢、存放在停车场的车辆被盗被损等。因为侵权人无从查找，业孩敞粉缎莠等疯劝弗滑主一般会依据物业管理合同的约定转而认定物业管理公司存在物业管理方面的服务瑕疵，要求物业管理公司承担责任。根据合同法的规定，违约责任的范围应以违约方在订约时能够合理预见到的损失为限。按照该原则，如果对业主的损害并非物业管理公司所能预订之列，则物业管理公司不必承担责任。因此，对于业主认为物业管理公司所提供的服务有缺陷，致使业主产生人身财产损失的，不应先入为主地按照违约责任加以认定，从而一律判定物业公司对业主的人身及财产损失进行赔偿。