您好,关于您在网上购买祛斑产品的问题,我理解您可能遇到了消费纠纷或产品质量问题。根据《消费者权益保护法》相关规定,我为您分析几点关键法律问题:首先,商家必须如实描述产品功效,不得虚假宣传。如果产品实际效果与宣传严重不符,可能构成欺诈,您可以要求退一赔三。其次,网购产品适用7天无理由退货规定,但需注意:1)产品需完好不影响二次销售;2)特殊定制品、鲜活易腐品等除外。建议您:
1. 立即保存好交易记录、产品包装、使用前后对比照片等证据
2. 先通过平台客服协商退货退款
3. 如协商不成,可向平台投诉或向消协、市场监管部门举报
4. 如产品造成皮肤损伤,建议先就医并保留医疗凭证若需要进一步法律帮助,可以补充说明具体情况,我会给您更有针对性的建议。
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