我买了两年的车被4S店告之车子有个部件价值12000元,由于厂家技术质量问现需更换,但更换后只能算作保质期内的正常更换,我希望4S店给车子部件延保并作出相应赔遭到严重拒绝并声称是违规该怎么办?
您遇到的情况确实值得重视。从法律角度来看,这种情况需要分几个层面来分析:首先,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第18条,在三包有效期内,因质量问题累计修理超过35日的,消费者可以要求换车或退车。虽然您的情况尚未达到这个标准,但可以主张延长该部件的保修期。其次,关于赔偿问题,如果该部件属于关键零部件(如发动机、变速箱等),且确实存在质量问题,您可以依据《消费者权益保护法》第24条,要求经营者承担修理、更换或退货的责任。建议您可以采取以下步骤:
1. 要求4S店出具正式的维修记录和质量问题说明
2. 向厂家客服投诉,要求延长该部件的保修期
3. 如果协商不成,可以向当地消协或市场监管部门投诉
4. 必要时可以委托专业机构对车辆质量问题进行鉴定4S店声称违规的说法并不成立,这是推卸责任的表现。您可以坚持自己的合理诉求,但要注意保留好所有维修记录和沟通证据。如果问题仍未解决,建议咨询专业汽车维权律师。
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