你好!我家装修的瓷砖成棍棒印,然后找装修公司,他说没有办法,我该怎么办
若装修公司对瓷砖出现棍棒印问题拒绝处理,你可以按以下步骤解决:
1.?收集证据:拍摄清晰照片或录制视频,多角度展示瓷砖棍棒印的位置、数量、严重程度;留存与装修公司沟通该问题的聊天记录、通话录音等;找出装修合同,确认其中关于装修质量及售后服务的条款。
2.?再次协商:携带证据,与装修公司负责人当面沟通,明确指出问题违反合同约定及影响居住体验,要求给出解决方案,如重新铺设瓷砖或给予合理赔偿,协商过程注意录音。
3.?第三方鉴定:若协商无果,可委托有资质的装修质量鉴定机构对瓷砖问题进行鉴定,确定问题成因、责任归属及修复成本,鉴定报告将为维权提供有力依据。
4.?寻求调解:向当地消费者协会、家装行业协会或相关调解机构投诉,请求介入调解,这些机构熟悉行业规范和纠纷处理流程,有助于促使双方达成解决方案。
5.?法律途径:若调解不成,依据鉴定报告和相关证据,向法院提起诉讼,要求装修公司承担违约责任,如赔偿损失、重新装修等;或根据仲裁条款,向约定的仲裁机构申请仲裁,仲裁裁决具有法律效力。
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