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对于315消费者该如何维权?谢谢解答了!

邓* 黑龙江-佳木斯 消费权益咨询 2018.03.15 13:41:34 6人阅读

律师您好!今年的315我想进行投诉,因为我最近遇到了一些问题,对于315消费者该如何维权?谢谢解答了!

提示:法律咨询具有特殊性,律师回复仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。 我也要问
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比如,我们在购买酸奶的时候,如果酸奶出现了质量的问题,我们找销售商退换货,销售商不予理睬的时候,我们可以拨打12315投诉,如果我们投诉的时间是在晚上,工作人员已经下班,在电话中会出现留下录音的提示,我们可以把在我们需要解决的事情通过电话录音的方式告知12315,12315会在规定的时间内帮我们解决我们在日常生活中遇到的问题。

2018-03-15 13:49:34 回复
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在我们的日常生活中315消费者该如何维权,当我们在消费的时候,如果遇到侵犯我们消费者权益的事情的时候,我们在和经销商无法讲清道理的时候,我们可以通过拨到12315,来维护我们消费者的权益。

2018-03-15 13:43:34 回复
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一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生争议后,请求消费者协会调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调解,以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议如向工商行政部门12315进行申诉。它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。以上就是关于消费者维权的途径,谢谢阅读!

2020-12-01 23:35:42 回复

对于经营者欺骗消费者的行为,应当按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿;不足五百元的,为五百元赔偿。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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