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消费者会如何维权

时间:2024.02.26 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:923人
律师解答:
和解等。
律师解析:
1、协商和解,消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议;2、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点;
3、提请仲裁;
4、提起诉讼
另外,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有内容:
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
4、具体的投诉请求;
5、投诉的日期。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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  • 买到假冒伪劣产品找哪个部门

    时亚晴律师

    时亚晴律师

    当您购买到存在假冒伪劣问题的商品时,首先,您有权选择向消费者协会寻求帮助及投诉,以期其协助您与商家就纠纷问题展开协商与妥善处理;其次,如果您认为对方存在严重违法违规行为,可以将相关信息向市场监督管理部门予以举报。通常情况下,消费者协会将积极介入并努力协调各方寻求最佳解决方案;最后,若以上方式未能达到预期效果或权益仍未得到保障,您亦可直接向当地人民法院提起诉讼,通过法律途径来捍卫自身的合法权益。

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  • 喝酒死亡保险理赔吗

    时亚晴律师

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  • 戒指在饭店掉了饭店要赔偿吗

    时亚晴律师

    时亚晴律师

    在饭店遗失戒指,消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自身权益。若酒店未尽到合理保管责任导致戒指遗失,消费者有权向酒店提出索赔要求。消费者应保留相关证据,及时与酒店沟通协商,若无法达成共识,可向有关部门投诉或采取法律手段维护自身合法权益。

    浏览量:1094 2024-09-19
  • 消费者的基本权利有哪些

    彭彦林律师

    消费者有以下基本权利:安全权。消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。

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  • 快递过程中货物被损坏谁来赔偿

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蓝杨律师律师

重庆金牧锦扬(沙坪坝)律师事务所

蓝杨律师,擅长处理劳动纠纷、合同纠纷、婚姻家事、工伤赔偿、交通事故、侵权责任纠纷。在承办案件过程中,思维敏捷,遇事冷静,对待案件细致入微,对待当事人真诚热心;执业以来多次受到当事人好评认可,把自己的特长和律师的使命相结合努力使当事人在司法案件中感受到公平正义。

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