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19岁男生在材料店上班，7点多他到4楼宿舍拿东西，走到3楼3步台阶摔下2楼身亡
这情况可先看材料店有无保障员工安全的义务，像楼梯有无安全隐患等。若店方存在过错，家属可要求赔偿。解决方案是先收集证据，比如现场照片、证人证言等，证明店方有过错；然后和店方协商赔偿事宜，包括死亡赔偿金、丧葬费等；若协商不成，可通过诉讼解决。
请把具体案情陈述一下吧，相关证据
您好 需要咨询哪方面的法律问题，可以具体沟通
你好！请详细陈述一下你的事宜。
你好 咨询什么问题？？
你好，具体情况是民事方面还是刑事诉讼呢。
你好电话沟通你的事情
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