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我在理发店做软化拉直,第一次没有做好给我补了一遍,结果还是没做好,我申请退款商家考虑他自己的成本说退款不可能,还说是因为我之前染的原因所以拉不直,但我头发现在已经受损了
商家应保证服务质量,若因自身原因没做好,就不能以成本为由拒绝退款。可先协商,不行就向消协投诉,或通过法律途径解决,注意保留相关证据。
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