我申请退款,卖家资金链已经出现问题,我还有两万多的货款在卖家那里,卖家就不发货了,我在一个微信购物群里面购买期货产品,因为这些期货的价格很诱人,我陆陆续续在上面买了不少东西,但从去年年底的样子?

律师您好，我在一个微信购物群里面购买期货产品，因为这些期货的价格很诱人，我陆陆续续在上面买了不少东西，但从去年年底的样子，卖家就不发货了，我还有两万多的货款在卖家那里，卖家资金链已经出现问题，我申请退款，卖家说以分期付款的方式退钱，但现在是一点钱都没退到，我该怎么处理这个事情？