你好,我是一位未成年人,我的手机出了故障,我的监护人将我的手机送到一位熟人的手机店进行维修,可是他修好后我拿到手发现被恢复出厂设置了,里面的文件、图片什么都没了,他也没有经过我的同意和我的监护人同意,我的监护人向他打电话沟通,他说是我们自己不小心点到的,我和我的监护人非常肯定我们没有点,他又说是手机系统自动回复的,我在维修的前一天网上搜了很多这类故障的案例,都说可以修好,并且保证里面的文件完好无损,可到他手上为什么就修不好呢?他并且还推卸责任。以上这种情况我可以申诉吗
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