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赠品有问题应当多长时间解决

杨** 福建-宁德 合同纠纷咨询 2024.05.29 09:20:00 418人阅读

赠品有问题应当多长时间解决

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解析:
依照相关法规及标准,赠品被纳入了“三包”服务的范畴,这意味着如果赠品在购入后的7个自然日内出现任何缺陷或问题,都有权享受与正价商品相同的“三包”政策保障,包括但不限于维修、退货以及更换等服务。
具体来说,若产品自销售之日起的7个自然日内出现性能故障,消费者有权选择退货、换货或者是进行维修;
而在购入后的第15个自然日内,若产品再次出现性能故障,消费者则有权利选择换货或者是进行维修。
然而,对于其他时间段内的产品质量问题,其处理方式将会依据不同商品的类别和特性进行相应的规定和限制。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

2024-05-29 09:21:00 回复
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