咨询我
解析:
在进行网购过程中不幸购买到假货的情形下,当事人务必妥善保存好相关的证据材料,继而尝试与售卖该商品的电商进行友好协商,争取获得相应的赔偿。
若电商所提供的信息无法明确识别出其实际的销售者或服务者的真实姓名、具体地址以及有效的联系方式,那么消费者同样有权向电商提出赔偿请求。
法律依据:
《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2024-05-17 18:42:00 回复