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天气原因航班延误赔偿标准不合理怎么办

周* 甘肃-白银 消费权益咨询 2024.04.23 12:40:23 436人阅读

天气原因航班延误赔偿标准不合理怎么办

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因天气因素导致航班延误,而赔偿标准不甚合理,应如何应对?
由于气候条件所引发的飞机延迟现象,你作为乘客可选择的维权手段主要包括这几个方面:
第一点是申请退还机票或者办理改期手续;
依据我国的《公共航空运输旅客服务管理条例》明文规定,倘若因为天气状况所影响,导致航班被延误或是取消,那么你作为乘客可以明确享有要求航空公司为你办理退票或者改签业务的权利,此过程中,航空公司或是其授权的机票销售代理商不得以任何形式对你收取机票变更手续费亦或是退票费用。
其次,你还可以尝试申请赔偿金;如果航班的延迟或者取消给你带来了直接或是间接的经济损失(如滞留在机场产生的额外开销),那么你有权通过航空公司进行补偿要求。具体到赔偿数额以及申请流程可能会视航空公司的具体政策而有所不同,我们强烈建议你查阅相关航空公司的规定文件或者咨询他们的客户服务人员。当然,当你对航空公司的处理方案感到不满时,你也可以尝试向航空公司的总部甚至是中国民用航空管理局进行投诉。在投诉时,你应该尽量提供详实的证据和背景信息,使得相关部门能够更好地进行调查和处置。请注意,由于天气条件恶劣属于不可抗力事件,所以在许多国家,航空公司并不需要为此承担法律责任。因此,在你进行维权活动时,务必保持理智和冷静,避免采取过于激烈的行动或提出不符合实际情况的诉求。
同时,我们希望你能始终关注航班的最新动态和相关资讯,以便能更加科学、合理地安排自己的旅行计划。

2024-06-12 18:46:05 回复
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地区:四川-成都

鉴于天候因素致使空中飞行器发生延误现象,乘客可以依据相关法规主张自身权益,并采取以下措施进行维权:退订机票或变更预定:依照《公共航空运输旅客服务管理条例》之规定,受天候环境影响导致航班无法按时起飞或者熔断,乘客有权选择全额退回已购买机票或办理航班更改。航空公司及其代理商不得在此过程中收取任何形式的变更手续费或者退款手续费。申请赔偿:如因为航班延迟或者熔断为乘客带来了实质性的经济损失,例如滞留在机场期间产生的额外费用等,乘客可向航空公司提出相应的赔偿请求。具体的赔偿标准及流程可能会因为航空公司的不同属性存在差异,建议查阅相关航空公司规定或者向其客服团队咨询以获取更为准确的消息。
投诉申诉:若乘客对航空公司针对此类问题给出的解决方案并不认可,消费者可以直接向航空公司总部乃至民航总局提交申诉申请。投诉申诉时尽可能提供翔实的证据以及相关情境说明,从而有利于相关部门进行深入调研与妥善处置。请务必留意,天候情况属于不可抗拒的自然力量,航空公司无需承担相应的法律后果。故在主张个人权益的过程中,乘客需保持理智、避免采取激烈的行动或是提出明显不切合实际的诉求。
同时,建议适时关注航班最新动态及相关资讯,以便提前做出合理的行程规划。

2024-06-12 14:25:29 回复

法律对此并没有规定,但旅客与航空公司之间成立的是航空客运民法典律关系。航班延误视为航空公司违约。因天气原因延误,则可以作为航空公司的免责事由。
《中华人民共和国民法典》第五百八十四条【损害赔偿范围】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

您好,对于您提出的问题,我的解答是, 法律对此并没有规定,但旅客与航空公司之间成立的是航空客运合同法律关系。航班延误视为航空公司违约。因天气原因延误,则可以作为航空公司的免责事由。根据《合同法》的规定,不正常运输时,承运人有以下义务:
1、及时告知。
2、安排改乘或退票。如果还有其他损失,可以依据合同约定请求赔偿。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

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