商家不退款怎么办?

晚上好，是什么原因不退款的啊

你好，这边咨询法律问题具体是什么，双方有没有进行调解，可以诉讼

你好，目前手上有什么证据呢？方便电话联系不？

当消费者在网购中出现纠纷时，有以下几种解决途径：

1. 与商家进行协商。当网购商品出现问题时，最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通，协商处理，达成和解。

2. 向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时，可以联系网购平台的客服向其投诉维权，要求其介入处理。

3. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉，通过消费者协会调解解决。

4. 向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

5. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。如果上述途径均无法解决问题，消费者可通过仲裁或诉讼维权。

你好！双方先协商沟通，也可以投诉。