你好,具体情况还需要电话详细沟通后,才能更好的分析
2023-12-27 13:47:46 回复专业解答旅游合同中的霸王条款包括:因不可抗力因素造成的费用由旅行者承担、旅行社不承担保险公司赔偿金额以外的费用、如果是因为非旅行社自身原因所致的质量问题旅行社是不负责任的、旅行社如果取消团队计划并不承担任何违约责任的以及最后行程以实际情况为准等。
专业解答旅游合同中的霸王条款包括:因人力不可抗力因素造成的费用由客人自理、甲方不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用、因非旅行社自身原因所致的质量问题免除旅行社责任、旅行社如果取消团队计划并不承担任何违约责任等。
律师解析 1、霸王条款应属于无效条款,消费者因为自身原因导致无法或不愿履行合同的,可以要求解除合同,退还相应的费用。 2、可以向消费者协会举报投诉,请求当地消费者权益保护协会介入,帮助进行解除合同、收回退款; 3、留好相应的消费凭证和书面合同,向人民法院或者仲裁机构主张撤销霸王条款。
律师解析 旅行社不退钱可以与该旅行社协商退款,双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。 达不成协议的,可以向法院提起诉讼,表明该旅行社违约造成的损失,请求法院判决该公司退还定金,并且可以要求其赔偿一些违约金。
律师解析 旅行社的赔偿:工商部门将依法对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重,最高罚款三万。 消费者遭遇“霸王条款”,可以有以下几种方式解决: 第一,先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。 第二,若经营者拒不承认"霸王条款",或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。 第三,因"霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。
律师解析 1、拨打12315消费者热线投诉,维护权益; 2、消费者因旅行社“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决,也可以向有关行政部门投诉,或向法院起诉。 3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
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