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有个顾客,口头承诺让我装修,无书面合同。我已低于市场价帮他发回了水暖料,并已做了一个礼拜,水,暖气已成的情况下。顾客想让退出,换另一家做。请问?从法律角度,我该怎样去维护自已的利益?
1、看自己是否有相应的证据,说明是客户的问题,如果有证据就不怕。rn2、站在公司的角度和服务的角度,当然应该对顾客礼貌,注意说话的分寸。不管做什么岗位,所谓“客户”,也是要分类对待,前提是基于相互尊重,如果顾客是蛮不讲理,实在讲不通,那就尽量少说话,请上级协助协调处理。避免事情闹大,上级有相应的能力和权限把事情处理的更好一些。
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