航班取消，旅客退票是否会收取退票费

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31383 个法律咨询 >

对于当航班被取消旅客都有哪些权利这个问题，解答如下, 从法律上说，航空公司与旅客之间是运输合同关系。航空运输合同是航空公司与旅客之间，依法就提供并完成以民用航空器运送服务达成的协议，是民事合同。如航空公司单方不依约定提供运输服务，属违约行为，需要承担民事违约责任。但航空公司取消航班无法提供运输服务是否要承担责任不能一概而论，关键是由取消航班的真正原因而定。比如天气异常、航空管制、机场关闭等，这些原因对于航空公司来说都是不可控的，按照我国民法通则第107条的规定应当属于不可抗力，航空公司不需要承担违约责任;如果是因为航空公司原因，比如内部管理混乱、乘客数量不足而合并航班、空勤人员罢飞、飞机机械故障等，这些原因对于航空公司来说都是可控的，航空公司理所应当要承担违约责任。

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31383 个法律咨询 >

因航空公司原因，全额退款。
如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31383 个法律咨询 >

因航空公司原因，全额退款。
如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班