口头承诺和合同不一致怎么办

1、口头承诺和合同都有效，都可以为准。
2、“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
3、法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。”
4、可见，除法律、行政法规规定采用书面形式的之外，口头的承诺也算是合同，也同样具有法律效力。但最大的问题是一但发生争议，不利的一方就可能不承认他的承诺，在证据不足的情况下，也难以支持。