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微店买东西,卖家说不发货,该怎么办

刘* 山东-济南 合同事务咨询 2021.05.28 10:34:35 8578人阅读

微店买东西,卖家说不发货,该怎么办

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结论:申请退货。
解析:
1、可以先提醒卖家发货,提醒后依然是很久都不发货,可以申请退货。
2、如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

2022-05-17 13:36:28 回复
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你好,关于上述的问题,解答如下:
 
一、发货时间要求
1、普通商品买家付款的订单,微店店主(虚拟物品除外)须在付款后72小时内发货。发货是指:微店系统状态显示为发货,并交由物流公司揽件,可在物流公司系统内查看到订单的物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等),否则按照延迟发货处理;
2、特殊商品买家付款订单,特殊商品商家发货时间要求:
2.1家具建材大件类商品应自买家付款之日起7日内完成发货;  2.2手机类目的合约机商品应自买家付款之日起7日内完成发货;  2.3代购、定制、活物、预售、家具建材及其他大件类下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定;
3、同城交易的商品除外。
二、关于延时发货处罚  
1、经微店客服人工介入且判定“延迟发货”投诉成立的,微店将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额(购买订单的5%,最高不超过30元)的违约金支付给买家  2、若微店店主未缴纳消费者保障服务保证金或保证金余额不足的,微店店主应积极配合微店向买家支付相应金额的违约金,微店店主拒不配合支付违约金的,微店将给予其店铺屏蔽等临时性市场管控措施直至微店店主向买家支付足额违约金为止。
以上回答没解决问题您的问题,可以到律图网咨询。

2021-05-28 10:36:35 回复
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