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空调没有按时安装，可以退货吗

陈** 河北-邢台消费权益咨询 2021.02.26 05:17:52 1436人阅读

空调没有按时安装，可以退货吗

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您好，针对您的问题解答如下, 　　空调买后不给按时安装可以向工商部门投诉，并要求退货。
　　消费者购买家电后商家不能及时为其安装的主要原因有三条：一是在家电销售旺季，商家库存量跟不上销售量，导致缺货无法按时安装；二是商家或厂家促销力度大，也会导致货物库存不足，安装不及时；三是个别商家不讲诚信，对于消费者指定但明知缺货的商品，谎称供货充足，先收下钱款，安装却遥遥无期。由于“三包”规定针对的是产品质量问题，所以缺货或迟迟不能安装造成消费者退货困难。
　　对此，工商人员提出以下建议：
第
一，消费者应避开销售旺季购买家电，如空调每年5月到8月销量最大，消费者可在5月之前购买，以避免安装不及时；
第
二，消费者购买家电时要和商家明确送货及安装时间，将送货、安装时间以书面形式写在收据或发票上，并与商家确定违约责任，如遇不能按时安装的情况，可凭收据或发票追究责任；
第
三，如果商家仍以各种理由拖延时间，消费者可拨打12315向市工商局投诉，寻求帮助。

2021-02-26 05:18:52 回复

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