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“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
关于北京市供热采暖管理办法的规定。从今年4月1日起，《北京市供热采暖管理办法》（以下简称《办法》）将正式实施。 按照新《办法》规定，本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。据介绍，采暖期起止时间是根据国家相关规范以及本市30年的气象资料，以日平均气温5℃为标准确定的。一旦出现极端天气情况，在市市政市容管理部门、气象部门报市政府批准后，临时调整采暖期。今年3月12日，市政府为应对低温天气，将采暖期延长了7天，加上去年11月提前供热15天，本采暖期前后共延长22天，为本市有史以来最长的采暖期。 对于采暖季的室内温度标准，在即将实施的《办法》中明确规定，采暖期内，对符合现行国家《住宅设计规范》要求的住宅，供热单位应当保证住宅用户卧室、起居室（厅）的室温符合现行国家住宅设计规范的温度要求，对不符合现行国家规范要求的住宅，应当逐步进行改造。据了解，国家质检总局和住建部联合发布的最新《住宅设计规范》规定，卧室、起居室(厅)和卫生间的采暖设计温度标准为18摄氏度。北京市供热采暖管理办法规定：采暖期将根据天气调整，采暖季室内温度要与国标接轨，分户采暖房屋可少缴供暖费。
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