我与尚龙公司签订房屋装修合同,通过该公司代购欧派定制柜,但是他们拒绝退货赔偿,全额退款,想找律师代理?
[律师回复]补充完善证据，再次正式协商
协商前先补充整理完整证据链，除已有的录音记录外，还需准备装修合同原件（重点标注代购欧派定制柜的条款）、定制柜的付款凭证、现场柜子的照片或视频（清晰体现江山欧派的品牌标识）。随后可正式发书面催告函给尚龙公司，明确指出其未按约定提供欧派家居定制柜的违约事实，附上证据说明客户总监已承认公司疏忽，并重申拆除柜子、全额退款及完成后续装修的诉求，限定合理期限（如 3 - 7 天）让其答复。书面催告既表明维权态度，也能为后续维权增加书面证据。若对方仍推诿，可拿着完整证据再次沟通，告知其拒不整改将面临的行政处罚和诉讼风险，施压促成协商。
申请第三方介入调解
若协商无果，可寻求第三方机构调解，这种方式相对高效且成本较低。一方面可拨打 12315 热线，或通过全国 12315 平台投诉，向市场监管部门说明尚龙公司交付品牌与约定不符的情况，提交相关证据，要求监管部门介入查处其履约不当的行为，督促公司满足你的诉求；另一方面也可向南宁当地的装饰装修行业协会投诉，协会对行业内企业有一定约束性，可借助其专业能力调解双方纠纷，推动问题解决。
提起诉讼强制维权
若第三方调解仍无法让尚龙公司承担责任，可向有管辖权的法院提起诉讼。依据《民法典》合同编相关规定，尚龙公司交付的商品与合同约定不符，属于违约行为，应承担采取补救措施、赔偿损失等责任。而你要求拆除柜子、全额退款并完成后续装修，正是合理的补救与履约诉求。诉讼时，需提交起诉状、自身身份证明、装修合同、付款凭证、沟通录音、记录、现场物证等证据。法院大概率会依据证据认定尚龙公司违约，支持你的合法诉求。
另外要注意，江山欧派与你所要求的欧派家居是两家完全独立的企业，仅品牌名称相似，业务领域和市场定位差异显著，尚龙公司所谓的 “系统未区分品牌” 不能成为其违约的借口，该疏忽带来的后果理应由公司自行承担。
