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在微信上用剩余话费充值流量显示充值成功,

ask****901 山东-烟台 其他咨询 2020.04.28 22:09:27 370人阅读

在微信上用剩余话费充值流量显示充值成功,但是为什么流量没有到账?

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地区:山东-烟台 咨询解答:8251条

不属于法律问题,建议直接咨询电话所属运营商。

2020-04-29 10:18:30 回复

您好,可以据此协商,进行主张退还。

若话费充值成功后未即时到账,请先查看一下是否存在以下情况:
1、少量用户充值后一直收不到话费,可能存在充错号码的情况,请先在交易记录中查看充值号码是否有误;
2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟,可以登录移动官方网站查询充值缴费详细记录。
若发生此类状况,可微信私信微信官方,提供微信号和该笔充值的交易订单号(或充值话费的具体时间和金额),以便核实处理
若充值记录核实该笔交易为失败状态,微信一般会在第二个工作日进行对账,若确实扣了款,则会原路退回,若是使用零钱进行付款,资金将实时退回到零钱包;若是使用银行卡进行转账付款,资金将在2-5个工作日退回到付款银行卡。

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