发脐橙有破损，东西少了谁承担

网上购物已经成了大家生活里的日常，很多人都喜欢在网上买水果。可有时候收到货，打开一看，水果有破损，数量还不够，就像有人买脐橙，满心欢喜地盼着品尝美味，结果打开箱子，发现脐橙有坏的，数量还对不上，这时候就会犯愁，这损失该由谁来承担呢？接下来咱们就详细说说这个问题。

一、明确货物交付时间点

在电商交易中，货物的交付时间点至关重要，它决定了风险的转移。一般来说，当货物交付给买家时，风险就从卖家转移到了买家。如果是卖家包邮，那么货物在运输途中的风险通常由卖家承担。比如，卖家通过快递发脐橙给买家，在快递运输过程中脐橙出现破损、数量短缺，只要还没到买家手中，责任一般在卖家。要是买家自提，货物交给买家自提的那一刻起，风险就转移到了买家。

二、卖家责任的情况

如果是卖家的原因导致脐橙有破损、数量少，比如包装不当。卖家没有做好防护措施，脐橙在运输中相互挤压，就容易破损。这种情况下，买家可以和卖家协商解决。买家要及时拍照、录像，留存好脐橙破损和数量不对的证据。然后和卖家沟通，要求补发、退款或者赔偿。例如，买家收到的脐橙有一半都坏了，买家可以向卖家提出补发同等数量的好脐橙，或者按照坏果的比例退款。

三、物流责任的情况

要是运输过程中因为物流公司的原因，像暴力运输、保管不善等，导致脐橙破损、数量减少，卖家在承担对买家的责任后，可以向物流公司追偿。买家也可以协助卖家向物流公司索赔。买家要保存好物流单号、快递面单等信息。卖家可以凭借这些证据，根据和物流公司签订的运输合同，要求物流公司赔偿损失。比如，物流公司在搬运过程中把装脐橙的箱子扔来扔去，导致脐橙大量破损，卖家就可以找物流公司赔偿。

四、买家自身原因的情况

如果是买家自己的原因，比如收到货物后没有及时检查，放置一段时间后才发现脐橙有问题，或者买家自己保管不当导致脐橙损坏，这种情况下一般就不能要求卖家或者物流公司承担责任了。所以买家收到脐橙后，要尽快检查，发现问题及时和卖家沟通。

发脐橙有破损、东西少的问题解决后，后续可能还会碰到一些情况，比如卖家拒绝承担责任，或者物流公司赔偿金额不合理等。这些问题要是处理不好，会让买家很闹心。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，教你怎么维护自己的合法权益，让你在这类问题上少走弯路，不再为这些烦心事焦虑。