金店镯子被撑变形，赔偿责任咋认定？

一、金店镯子变形引纠纷

春节前，一对准备结婚的小情侣在金店挑“三金”，姑娘试戴时撑变形一只3万多的金镯子，双方就赔偿僵持不下。小伙觉得金店没提醒，金店觉得顾客手欠。此类情况在各地都有发生，彭佩荣律师借此案例，为大家解读阿拉善地区相关赔偿规定。

二、法律如何判定责任

根据中华人民共和国民法典，这种事适用“过错责任原则”。谁有过错谁担责，双方都有错则按错的大小分担。彭律师列举外地法院真实判决案例，如16000元镯子案，法院未支持金店索赔5000元损失诉求，而是参照工费1700元，判顾客承担80%即1360元，因金子本身未丢，损失的是恢复原状的手工钱。

三、给金店老板的提醒

店员嘴要勤，履行告知义务，提醒顾客黄金质地软；监控要清晰，高清全覆盖，留存证据；试戴要规范，尽量由店员帮顾客佩戴，减少意外可能。

四、给消费者的提醒

消费者别手欠去捏黄金，尤其是空心的“古法金”“3D硬金”。若不小心弄坏别慌，第一时间看监控，心里有底；协商时大方承认，但赔偿要有谱，明确赔工费而非全款；谈不拢可拨打12315让其介入调解。

五、事件总结与启示

在阿拉善左旗，遇到“捏坏手镯”的事儿，关键是看双方谁没尽到“注意义务”，赔偿看工费不看全价。懂法能让大家遇事不慌，营造更放心的消费环境。