产品出现质量问题索赔难？这起产品责任纠纷案给你支招

案例讲解

本案由江苏长林律师事务所钱飞律师代理。钱飞律师毕业于中南财经政法大学法学专业，自2018年执业至今，累计承办案件已逾200件，具备深厚的实务积淀。他是江苏长林律师事务所创始合伙人，梁溪区金融委员会委员，深耕于合同、婚姻、债务、公司纠纷等领域，尤为专精于合同案件。

2019年1月24日，河北XX设备有限公司与XX公司签订《购销合同》，购买无缝钢管用于换热器。原告依约付清货款及运费后，将换热器交付给陕西客户，却发现钢管出现裂缝。原告认为被告交付的货物存在质量问题，且交付的质量检验证明书虚假，遂将被告告上法庭，要求被告赔偿各种经济损失10万元。

被告XX公司辩称，所涉案货物不是自己提供的，提供的产品符合质量标准。因该批货物是向第三人浙江某X采购，便要求法院追加浙江某X为第三人参加诉讼。被告还指出，原告无法证明货物是自己提供的，也无法证明货物破裂的原因，应承担举证不能的不利后果。

在诉讼过程中，原告提交了营业执照、购销合同、质量检验证明书、转账记录等一系列证据。被告则提交了与原告、第三人的购销合同、第三人的质量检验证明书及试验报告、微信聊天记录等证据，以证明自己提供的货物符合原告要求，不存在质量问题。

钱飞律师在代理过程中，仔细审查双方证据，抓住原告举证的关键漏洞。最终，法院认为原告在举证期限内未能提供证据证实其主张的损失，应承担不利后果，驳回了原告的诉讼请求。

法律干货

明确举证责任：在产品责任纠纷中，消费者要承担证明产品存在质量问题以及损失的举证责任。如果无法提供充分证据，可能面临败诉风险。

保留关键证据：交易过程中的合同、发票、质量检验证明、聊天记录等都要妥善保存，这些都是维权的重要依据。

及时沟通协商：发现产品质量问题后，要及时与商家沟通协商，并保留好沟通记录，为后续维权做好准备。

结语

通过这起案例可以看出，在遇到产品质量问题时，正确的维权方法和充分的证据至关重要。希望大家在生活中遇到类似问题时，能够运用法律武器维护自己的合法权益。