买的产品不合格能否向厂家要赔偿

大家在购物的时候，都希望买到的产品是质量合格的，能舒舒服服地使用。但有时候就会遇到糟心事儿，买到的产品根本不合格，不是这有毛病就是那不对劲，有些产品甚至还有安全隐患。这时候，很多消费者心里就犯嘀咕了，自己买的产品不合格，能不能向厂家要赔偿呢？接下来咱们就详细探讨探讨这个问题。

一、判断产品是否真的不合格

要确定能不能向厂家索赔，得先弄清楚产品到底是不是不合格。根据《中华人民共和国产品质量法》，产品不合格有好几种情况，像产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准，或者产品质量与生产者表明的质量状况不符等等。

比如，你买了个电水壶，烧了没几次就漏电，这就存在危及人身安全的不合理危险，明显属于不合格产品。再比如，商家宣传一款保温杯能保温24小时，可实际用上后，不到6小时就凉透了，这也属于产品质量与宣传不符，也是不合格的一种表现。

二、收集索要赔偿所需的证据

如果确定产品不合格，那就要赶紧收集相关证据，这可是向厂家索赔的关键。证据一般包括购买凭证，像发票、收据等，它能证明你确实买了这个产品；还有产品本身，这是最直观能体现产品质量问题的；另外，相关的检测报告也是很重要的证据，要是有条件的话，可以找专业机构对产品进行检测，出具检测报告。

举个例子，你买了台电视机，图像老是模糊不清。这时候，你要留好购买电视的发票，把电视机保管好。要是你担心因为自己不会操作导致图像模糊，就可以联系专业的质检机构来检测，拿到检测报告来证明电视机确实存在质量问题。

三、尝试与厂家协商索赔

收集好证据后，就可以试着和厂家协商了。你可以通过电话、邮件或者直接到厂家的售后服务中心等方式，和厂家沟通，说明产品存在的问题，并提出你的赔偿要求。在协商的时候，态度要诚恳，也要坚定地表达自己的诉求。

比如，你买的自行车，刚骑没多久车架就断了，你可以给厂家打电话，把车架断裂的情况和购买时间等信息说清楚，然后提出退换自行车或者给予相应赔偿的要求。要是厂家也承认产品有问题，愿意协商解决，那事情就好办多了。

四、走投诉或诉讼途径

要是和厂家协商不成，你还可以通过投诉或者诉讼的方式来维权。可以向消费者协会或者相关的监管部门进行投诉，投诉的时候要把事情的来龙去脉、手里的证据等都讲清楚。如果投诉还是不能解决问题，就只能去法院起诉了。

起诉要写好起诉状，准备好之前收集的所有证据，然后到有管辖权的法院立案。法院受理后，会根据双方提供的证据进行审理和判决。比如，你买的化妆品用了之后皮肤严重过敏，和厂家协商没结果，你就可以向消协投诉，要是消协调解不成，就去法院起诉厂家，要求赔偿你的医疗费、误工费等损失。

产品索赔成功后，后续可能还会有一些事情，比如厂家会不会改进产品质量，要是使用了不合格产品留下了一些潜在的健康风险该怎么办，这些问题处理起来也不简单。要是你在处理这些后续问题或者索赔过程中遇到难题，不妨到律图咨询专业律师。律图上的律师都具备正规的执业资质，能通过官方渠道进行核验，而且他们不会做虚假承诺，也不夸大效果，会根据你的具体情况，为你出谋划策，帮你维护好自己的合法权益。