人在店里摔倒，责任究竟归谁

逛街购物时，谁都不想发生意外状况，但有时候人在店里走着走着就不小心摔倒了。这种情况下，大家心里肯定犯嘀咕，这责任到底该算谁的呢？是顾客自己不小心，还是店铺方面有没做到位的地方？这不仅关乎谁来承担经济损失，还涉及到双方的合法权益。接下来就为大家详细分析分析，人在店里摔倒，责任划分的那些事儿。

一、判断店铺是否尽到安全保障义务

法律规定，公共场所的经营者、管理者有安全保障义务。店铺作为一个经营场所，有责任为顾客提供安全的购物环境。如果店铺地面湿滑，没有设置明显的警示标志；或者通道狭窄、杂乱，存在障碍物等情况，导致顾客摔倒，那么店铺就很可能没有尽到安全保障义务，需要承担一定的责任。

比如，一家餐厅的地面刚拖完地，没有放置“小心地滑”的提示牌，一位顾客在不知情的情况下滑倒受伤，这种情况下餐厅就有过错。因为它没有采取必要的措施提醒顾客注意潜在的危险，要对顾客的受伤负责。

二、顾客自身是否存在过错

顾客在店里也有一定的注意义务。如果顾客是因为自己注意力不集中，比如边走路边玩手机；或者穿着不合适的鞋子，如高跟鞋鞋跟过高、鞋底过于光滑等原因摔倒，那么顾客自身也存在一定的过错。

举个例子，一位顾客在商场里快速奔跑，没有注意前方的台阶，结果摔倒受伤。这种情况下，顾客自身的疏忽是导致摔倒的主要原因，其自身要承担较大的责任。

三、责任划分比例

责任划分要根据具体情况来确定。如果店铺的过错是导致顾客摔倒的主要原因，店铺可能要承担大部分甚至全部责任；如果顾客自身也有一定过错，那么双方可能会按一定比例分担责任。

例如，店铺地面有积水但设置了警示标志，而顾客没有注意警示标志依然滑倒，这种情况下可能店铺承担60%的责任，顾客承担40%的责任。具体比例要综合考虑各种因素，由法院根据实际情况来判定。

四、协商与赔偿流程

顾客摔倒受伤后，首先可以和店铺进行协商。顾客要及时就医，并保留好相关的病历、检查报告、医疗费发票等证据。在协商时，顾客可以向店铺提出赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用的要求。

如果双方能达成一致意见，协商解决是最好的方式。但如果协商不成，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，请求调解。如果还是无法解决，就可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼过程中，要向法院提交相关证据，证明店铺存在过错以及自己的损失情况。

人在店里摔倒责任确定后，后续还会面临很多问题，比如赔偿金额的具体计算是否合理，后续的治疗费用该如何处理，如果有后遗症又该怎么办。这些问题处理起来比较复杂，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候可以到律图咨询专业律师，律图的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决后续的难题，让你在维权路上少走弯路，更好地保障自己的合法权益。