商场不发货要怎么来申请赔偿

咱在商场购物，满心欢喜地下了单，就盼着能早点拿到心仪的商品。可要是遇到商场不发货的情况，这心情就跟坐过山车似的，一下就跌到谷底了。不发货不仅耽误了咱使用商品的时间，还可能让咱错过一些重要的场合。那遇到这种事儿，咱该怎么申请赔偿呢？接下来就给大家详细说说。

一、查看合同约定

在申请赔偿之前，得先看看购物合同或者订单详情里有没有关于不发货赔偿的约定。很多商场在销售商品时，会在合同里明确规定如果不能按时发货，需要承担什么样的赔偿责任。比如，有的合同可能约定按照商品金额的一定比例进行赔偿，或者给予一定的优惠券补偿。举个例子，你在商场买了一台价值5000元的电脑，合同约定若不按时发货，需按照商品金额的5%进行赔偿，那商场就应该赔偿你250元。所以，仔细查看合同约定是很重要的第一步。

二、与商场协商

确定了合同约定之后，就可以和商场进行协商了。咱要心平气和地跟商场说明情况，表达自己的诉求。可以先询问商场不发货的原因，看看是因为库存不足、物流问题，还是其他原因。如果是一些客观原因导致的延迟发货，商场也愿意积极解决，那可以和商场协商一个合理的解决方案，比如尽快发货并给予一定的补偿。在协商过程中，要注意保留好聊天记录或者通话录音，以备后续需要。比如，你通过电话和商场客服协商，客服答应在三天内发货并额外赠送一些小礼品，你可以把通话内容录音保存下来。

三、向相关部门投诉

如果和商场协商无果，那可以向相关部门进行投诉。可以拨打消费者协会的热线电话，或者在相关的投诉平台上进行投诉。投诉时，要提供详细的购物信息，包括订单号、商品名称、购买时间、与商场协商的情况等。相关部门会根据你提供的信息进行调查和处理。例如，你向消费者协会投诉后，消协工作人员会联系商场，了解情况并督促商场解决问题。

四、准备诉讼材料

要是投诉也没有解决问题，就只能考虑通过诉讼来维护自己的权益了。在诉讼之前，要准备好相关的材料，包括购物合同、订单详情、支付凭证、与商场协商的记录、投诉的相关材料等。这些材料可以证明你和商场之间存在购物合同关系，以及商场存在不发货的违约行为。比如，你把这些材料整理好，带到法院，法院会根据这些材料来审理案件。

商场不发货申请赔偿的事儿，处理起来可能会有点麻烦，但只要咱按照正确的步骤来，就一定能维护好自己的权益。不过，后续可能还会遇到一些问题，比如赔偿金额的确定是否合理，商场是否会按照判决执行等。这些问题要是处理不好，还是会让人头疼。这时候不妨到律图咨询律师，律图上的律师都有专业的执业资质，经过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，帮你分析问题，制定合理的解决方案，让你在维权的路上少走弯路，更好地保障自己的合法权益。