在商场不小心碰人遭讹该怎么解决

逛街时，大家在商场里摩肩接踵，难免会有不小心碰到别人的情况。一般来说，道个歉也就过去了。但要是遇到那种不讲理的人，明明没受什么伤，却硬要说是你把他撞伤了，要求高额赔偿，这可就闹心了。这种不小心碰人却遭讹的事情，相信谁碰上都会觉得憋屈。那么，要是真在商场遇到这种情况，到底该怎么解决呢？

一、保持冷静，避免冲突

遇到被讹的情况，人很容易着急上火，但这时候可一定要保持冷静，千万不能跟对方起冲突。情绪一激动，不仅解决不了问题，还可能让事情变得更糟。比如，之前有个人在商场不小心碰了别人一下，对方就开始耍赖，这人一着急就跟对方吵了起来，结果越吵越凶，最后还动了手，本来有理的事，自己反而吃了亏。所以，不管对方怎么闹，都要克制住自己的情绪，用理智来解决问题。

二、及时固定证据

证据可是解决问题的关键。首先，可以看看商场里有没有监控摄像头。现在商场一般都安装了监控，这可是最有力的证据。要及时联系商场的工作人员，让他们帮忙调取事发时的监控录像。要是周围有目击证人，也别错过，赶紧留下他们的联系方式，让他们帮忙证明当时的实际情况。另外，自己也可以用手机拍照或者录像，记录下现场的情况，比如对方的状态、周围的环境等。举个例子，有位顾客在商场被讹，他第一时间用手机拍下了现场，清楚地显示他只是轻轻碰了一下对方，对方并没有受伤的迹象，这张照片在后来的处理中起到了很大的作用。

三、与对方协商解决

在固定好证据之后，可以尝试跟对方协商。心平气和地跟对方说明情况，拿出证据，告诉对方自己只是不小心碰了一下，并没有造成严重的伤害，不应该承担高额的赔偿。要是对方通情达理，可能就会接受协商结果。但要是对方还是坚持讹人，协商不成，那就得考虑其他途径了。

四、向商场管理方投诉

如果和对方协商无果，可以向商场的管理方投诉。商场有责任维护顾客的安全和正常秩序，他们会对这件事情进行调查和处理。把事情的经过和自己掌握的证据告诉商场管理方，让他们从中调解。商场管理方一般会根据实际情况，做出合理的判断。比如，商场可能会要求对方提供受伤的证明，如果对方拿不出来，商场可能就不会支持对方的无理要求。

五、寻求法律途径

要是商场管理方的调解也没有效果，那就只能寻求法律途径了。可以向当地的公安机关报警，让警察来处理。报警时要详细说明事情的经过和自己掌握的证据。警察会根据实际情况进行调查和处理。如果对方的行为构成敲诈勒索，警察会依法追究他们的责任。另外，也可以向法院提起诉讼，要求法院判决对方停止讹诈行为，并赔偿自己因此遭受的损失。在诉讼过程中，之前固定的证据就会发挥重要作用。

在商场不小心碰人遭讹的问题解决后，后续可能还会遇到对方不服处理结果继续纠缠，或者在赔偿等问题上出现新的纠纷。这些情况处理起来可能会比较复杂，一不小心就可能让自己陷入更麻烦的境地。这时候，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，可通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决后续的难题，让你在维护自身合法权益的道路上更加安心。