商场物品损坏后适用的赔偿法律是什么

逛商场的时候，大家都希望开开心心地购物。可有时候，意外可能就会发生，不小心损坏了商场里的物品。这时候很多人就懵了，不知道该怎么处理，也不清楚自己到底要承担什么样的赔偿责任。其实，商场物品损坏后的赔偿是有相应法律规定的，了解这些法律规定，能让我们在遇到这种情况时，知道该如何正确应对，避免不必要的纠纷。

一、商场物品损坏赔偿的法律依据

商场物品损坏后，适用的主要法律依据是《民法典》中的侵权责任编。根据规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。也就是说，如果在商场里不小心损坏了物品，因为存在过错行为，就需要对商场进行赔偿。比如，顾客在挑选商品时，不小心碰倒了货架上的花瓶，导致花瓶破碎，这种情况下顾客就有过错，需要承担赔偿责任。

二、确定赔偿责任的方式

在确定赔偿责任时，首先要判断损坏物品的原因。如果是顾客自身的过错导致物品损坏，那顾客就要承担赔偿责任。但如果是商场的设施存在安全隐患，比如货架不稳固，导致物品掉落损坏，商场自身可能也要承担一定的责任。例如，商场的地板湿滑没有设置警示标志，顾客滑倒碰坏了旁边的商品，这时商场就有一定过错，不能让顾客承担全部赔偿责任。

三、赔偿金额的确定

赔偿金额一般按照物品的实际价值来确定。实际价值通常是物品的购买价格减去折旧。比如一台电脑，购买时价格是8000元，已经使用了两年，按照一定的折旧率计算，可能实际价值只有5000元，那赔偿金额就按照5000元来确定。在确定赔偿金额时，商场和顾客可以协商，如果协商不成，可以找专业的评估机构对物品价值进行评估。

四、赔偿的处理流程

当物品损坏后，顾客应该第一时间向商场工作人员说明情况。商场会对损坏物品进行登记，并提供物品的相关购买凭证等资料。顾客可以与商场协商赔偿事宜，如果双方达成一致，顾客按照协商的金额进行赔偿。如果协商不一致，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以通过诉讼的方式解决。在处理过程中，双方都要注意保存好相关证据，比如物品损坏的照片、购买凭证等。

商场物品损坏赔偿问题处理完后，可能还会遇到一些后续问题，比如商场以各种理由要求过高的赔偿，或者顾客对赔偿金额存在异议等。这些问题如果处理不好，可能会引发新的矛盾。这时候，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都具备专业的执业资质，且资质都能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据具体情况，为你理清后续处理流程，帮你维护自身的合法权益，让你在面对这类问题时更加从容。