顾客在店里自己摔倒骨折店方如何担责

逛街购物时，谁都不想发生意外。可要是顾客在店里自己摔倒骨折了，这责任该怎么算呢？对于店方来说，遇到这种情况肯定会很头疼，不知道自己到底要承担什么样的责任。其实，这背后涉及到不少法律问题，得根据具体情况来判断。接下来，咱们就详细说说店方在这种情况下可能要承担的责任。

一、店方责任判定的依据

店方是否担责主要看其是否尽到安全保障义务。《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。比如，某天一位顾客在一家超市购物，地面上有一滩水没有及时清理，顾客路过时滑倒骨折。这种情况下，超市没有及时清理地面水渍，就很可能被认定为没有尽到安全保障义务，需要承担一定责任。

二、店方无责的情形

如果店方已经尽到合理的安全保障义务，顾客摔倒骨折是由于自身原因导致的，店方可能无需担责。例如，顾客自身患有疾病，在行走过程中突然发病摔倒；或者顾客在店内奔跑、嬉戏导致摔倒。像有个顾客在餐厅用餐时，为了赶时间快速奔跑，结果不小心摔倒骨折，餐厅地面干净整洁，也设置了合理的警示标识，这种情况下餐厅就可能不用承担责任。

三、店方担责的赔偿范围

要是店方被判定需要担责，赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。如果顾客因伤致残，还需要赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。比如，顾客在商场摔倒骨折后，去医院治疗花费了5000元医疗费，因伤休息了一个月，耽误工作损失了3000元，商场就需要赔偿这部分费用。

四、处理此类纠纷的步骤

1.及时救助：顾客摔倒后，店方应第一时间对顾客进行救助，拨打急救电话。

2.固定证据：通过监控录像、现场照片等方式固定顾客摔倒的原因和现场情况。

3.协商解决：店方可以与顾客及其家属进行协商，就赔偿事宜达成一致。

4.第三方调解：如果协商不成，可以请求消费者协会等第三方进行调解。

5.诉讼解决：若调解也无法解决，顾客可以向法院提起诉讼，由法院进行判决。

顾客在店里自己摔倒骨折，店方是否担责要根据具体情况判断。店方平时要做好安全保障工作，遇到纠纷时要积极处理。要是后续双方就赔偿金额、责任划分等问题无法达成一致，矛盾可能会进一步升级。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据具体情况，帮你理清后续的处理流程，让你在处理这类纠纷时更有底气，更好地维护自身的合法权益。