快递到货破损了该由谁来赔偿

网购已经成为生活里的日常，大家都有过收快递的经历。满心欢喜地拆开包裹，却发现里面的商品破损了，这种情况任谁都会郁闷。这时候，就会面临一个问题：快递到货破损了，到底该由谁来赔偿呢？是寄件人、收件人，还是快递公司？下面就来详细解答这个问题。

一、快递运输责任界定

快递在运输过程中，快递公司承担着妥善保管和运输货物的责任。按照《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。也就是说，只要能证明货物是在运输过程中损坏的，快递公司就有赔偿义务。比如，寄件人把一台崭新的电脑交给快递公司，要求发往收件人处，结果收件人收到时电脑屏幕碎了。经过检查，包装在运输途中有明显的挤压痕迹，这种情况下，快递公司就应当负责赔偿。

二、保价与未保价的赔偿差异

1.保价的快递：如果寄件人对货物进行了保价，那么快递公司会按照保价金额进行赔偿。例如，寄件人寄了一个价值5000元的相机，并保价了5000元，运输过程中相机损坏无法使用，快递公司就会赔偿5000元。

2.未保价的快递：对于未保价的快递，赔偿相对复杂。一般是按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的几倍。不同快递公司的赔偿标准不同，有的是3倍，有的是5倍。比如，寄件人寄了一个未保价的包裹，资费是20元，快递公司规定未保价最高赔偿3倍资费，也就是60元，但包裹内物品实际价值是200元，这种情况下，快递公司最多赔偿60元。

三、赔偿协商的方法

发现快递破损后，收件人可以先拍照留证，然后联系寄件人，让寄件人向快递公司发起索赔。寄件人可以拨打快递公司的客服电话，说明情况，并提供相关证据，如货物的价值证明、照片等。双方先尝试协商赔偿金额。要是寄件人觉得快递公司提出的赔偿方案不合理，可以继续与快递公司沟通，表明自己的诉求。比如，寄件人寄了一幅字画，价值8000元，但未保价，快递公司只愿意赔偿200元，寄件人可以向快递公司说明字画的实际价值，并提供购买凭证等证据，要求合理赔偿。

四、投诉与诉讼途径

1.投诉：如果协商不成，可以向邮政管理部门投诉。投诉时要准备好相关材料，如快递单号、货物价值证明、照片、与快递公司的沟通记录等。邮政管理部门会对投诉进行调查处理，督促快递公司解决问题。

2.诉讼：如果投诉也无法解决问题，就可以考虑通过诉讼途径解决。起诉前要收集好证据，写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，提供充分的证据证明自己的主张。

快递到货破损后的赔偿问题，关键在于明确责任、了解赔偿标准，并通过合理的途径解决。不过，后续可能还会遇到快递公司以各种理由拖延赔偿，或者赔偿金额仍然无法满足实际损失等情况。这时候，你可以到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决快递赔偿难题，维护你的合法权益。