商场地面滑致摔倒，商场要负全责吗

在逛街购物的时候，谁都不想遇到意外状况，但有时候意外就是防不胜防。就比如在商场里，因为地面湿滑而不小心摔倒，这种事儿还真不少见。不少人就有疑问了，在商场因为地面滑摔倒了，商场是不是就得负全责呢？这问题看似简单，其实里面的门道还挺多，下面咱们就来好好分析分析。

一、商场是否有安全保障义务

商场作为公共场所的经营者，有义务为消费者提供安全的购物环境，这其中就包括保障商场地面干燥、防滑，避免顾客因地面湿滑而摔倒受伤。比如商场在清洁地面后，应该设置明显的“小心地滑”警示标志，提醒顾客注意安全。如果商场没有尽到这些义务，导致顾客摔倒，那么商场就存在一定的过错。像有一家商场，在拖地后没有放置警示标志，一位顾客路过时不慎滑倒，造成了骨折，这种情况下商场就违反了安全保障义务。

二、顾客自身是否存在过错

虽然商场有安全保障义务，但顾客自身也有一定的注意义务。如果顾客在商场内奔跑、嬉戏，或者没有留意周围环境，即使地面滑，也不能完全将责任归咎于商场。例如，一位顾客一边玩手机一边在商场行走，没有注意到地面有水渍而滑倒，顾客自身的疏忽也是导致摔倒的原因之一。所以在判断商场是否要负全责时，需要考虑顾客自身是否存在过错。

三、责任划分的依据

责任划分主要依据双方的过错程度。如果商场没有尽到安全保障义务，而顾客自身没有明显过错，那么商场可能要承担主要责任甚至全责。但如果顾客自身也存在一定过错，那么双方可能会按照各自的过错比例分担责任。比如商场地面湿滑没有设置警示标志，顾客走路时也没有看路，最终双方可能会按照一定比例分担顾客的医疗费用等损失。

四、受伤后的处理方法

如果在商场因地面滑摔倒受伤，首先要及时就医，确保自己的身体健康。同时，要注意收集相关证据，比如现场的照片、视频，商场的监控录像，证人证言等，这些证据对于后续的索赔非常重要。然后可以与商场进行协商，要求商场承担相应的赔偿责任。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，或者向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要准备好相关的证据和材料，如病历、诊断证明、医疗费用发票等。

在商场摔倒后，如果确定商场有责任，后续可能还会涉及到赔偿金额的确定、赔偿方式的选择等问题。要是双方在这些问题上无法达成一致，矛盾可能会进一步升级。这时候就需要专业的法律人士来帮忙了。律图平台汇聚了众多经验丰富、专业靠谱的律师，他们在处理这类商场责任纠纷案件上有丰富的经验，能够根据你的具体情况，为你提供合理的法律建议和解决方案，帮你维护自己的合法权益，让你在维权的道路上少走弯路。