车在商场停车场被剐蹭，商场不负责怎么办

去商场购物本是件开心的事，但要是车停商场停车场被剐蹭了，就像好心情平白被泼了盆冷水。这时候让人气愤的是，商场还不负责。好好停在商场规定区域的车被碰了，商场怎么能说不管就不管呢？许多人遇到这种情况都犯了难，不知道该如何是好，是只能自己吃下这个哑巴亏，还是有其他办法能让商场承担应尽的责任？接下来就仔细说说这方面的事儿。

一、判断商场是否有责任

要想让商场负责，就得先看看商场有没有尽到应有的义务。如果商场停车场有明确的安全保障措施要求，比如配备保安巡逻、有监控设备正常运行等，但商场没做到这些，那它就存在一定过错。举个例子，要是监控坏了没及时修，导致找不到剐蹭车辆的信息，商场就难辞其咎。不过要是商场已经做好了日常维护和安全管理，车被剐蹭是意外情况，商场可能就没那么大责任了。

二、收集证据

发现车被剐蹭后，第一步就是拍照留证。把车的受损部位、停车场的整体环境、可能存在的剐蹭痕迹等都拍清楚。要是停车场有监控，赶紧找商场管理方调取，看看能不能找到剐蹭车辆和当时的情况。还可以找一下当时在附近的目击证人，让他们提供一些线索，最好能留下证人的联系方式。就好比小李在商场停车场车被刮了，他第一时间拍照，还找到旁边一位看到剐蹭过程的顾客，这才为后续处理提供了有力证据。

三、与商场协商解决

带上证据，心平气和地跟商场管理方沟通。明确指出商场在安全保障上可能存在的不足，比如监控缺失或者保安巡逻不到位。同时表达自己的诉求，希望商场能承担部分或者全部责任，比如帮忙找到肇事车辆，或者给予一定的经济赔偿。在协商的时候，注意记录下双方的对话内容，以备后续需要。

四、向相关部门投诉

要是和商场协商没啥结果，可以向消费者协会或者当地工商部门投诉。投诉时要详细说明事情经过，出示之前收集的证据。相关部门会根据情况对商场进行调查和调解。比如赵先生遇到类似情况，商场不管，他向消协投诉后，消协介入，商场最后就重视起来并积极处理了。

五、考虑法律诉讼途径

如果前面的方法都行不通，就只能走法律诉讼这条路了。要准备好起诉状、证据材料，到有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，要如实陈述事情的经过，用证据说话。法律会根据双方的责任情况进行判决。不过打官司耗费的时间和精力比较多，要做好心理准备。

车在商场停车场被剐蹭，商场不负责，后续可能还会面临商场拖延推诿、肇事车辆难以查找等问题。要是自己处理起来毫无头绪，不知道下一步该怎么办，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有正规的执业资质，其资质可以通过官方渠道核验，能为大家提供可靠专业的法律建议。他们会依据实际情况，帮大家理清思路，制定合理的解决方案，让我们在维权路上少走弯路，更好地维护自身的合法权益。