顾客欠款怎么要

当遇到顾客欠款的情况，可以按照以下步骤处理：
1.沟通协商：
发现顾客欠款后，第一时间与顾客进行友好交流。
清晰、明确地告诉顾客欠款的事实和具体金额。
同时，耐心询问顾客未付款的原因，根据实际情况和顾客协商一个双方都能接受的还款时间和方式，比如是一次性还清还是分期还款。
2.保留证据：
在整个交易过程中，要重视各类证据的留存。
像交易合同、订单详情、送货单、发票等纸质凭证，以及与顾客的聊天记录、催款记录等电子证据，都要妥善保存。
这些证据在后续可能的法律程序中至关重要。
3.发催款函：
如果与顾客沟通后仍未解决欠款问题，可以正式发送催款函。
在催款函中明确限定还款期限，并详细告知顾客逾期还款需要承担的后果，如违约责任等。
催款函要以书面形式发出，并留存送达的相关凭证。
4.法律途径：
若顾客在收到催款函后依旧拒不还款，就可以考虑向法院起诉。
准备好之前留存的各类证据，撰写详细的起诉状，向有管辖权的法院立案。
胜诉后，可通过强制执行程序要求顾客还款，如查询、冻结、划扣其财产等。
需要注意的是，诉讼时效一般为三年，要及时主张自己的权利。

案情回顾:

小朱经营一家建材店，小李在其店中购买了一批建材，价值5万元。交易完成后，小李一直未付款。小朱与小李沟通，小李称资金周转困难，希望能宽限一段时间。小朱同意了，但宽限期过后，小李仍未还款。小朱再次催款，小李却否认欠款事实。小朱决定采取进一步措施追讨欠款。

案情分析:

1、小朱与小李交易后，小李欠款不还且后期否认欠款，小朱前期友好沟通并了解未付款原因的做法符合合理流程。
2、小朱应保留与小李交易的合同、订单、送货单等证据，若沟通无果可发催款函，限定还款期限并告知逾期后果。若小李仍拒不还款，小朱可向法院起诉，通过强制执行程序追款，同时要注意在三年诉讼时效内主张权利。