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经营者在什么情况下承担民事责任

时间:2025.06.26 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:910人
律师解析:
经营者在以下几种常见情况下需承担民事责任
1.产品或服务缺陷致损:
当产品或服务存在缺陷,导致消费者人身或财产受损时,经营者要承担侵权责任
例如,消费者食用了存在质量问题的食品后身体不适,经营者就需为此负责。
2.欺诈行为
若经营者在提供商品或服务时存在欺诈,比如对商品功效进行虚假宣传,就必须承担惩罚性赔偿责任。
3.违反安全保障义务:
经营者有保障消费者人身和财产安全的义务。
像商场地面湿滑却未设置警示标识,致使顾客摔倒受伤,此时经营者应承担责任。
4.第三人侵权下安保不力:
在第三人实施侵权行为时,若经营者未尽到安全保障义务,要在其能够防止或制止损害的范围内承担相应补充责任。
比如商场内有第三人盗窃顾客财物,而商场安保人员未能及时制止。
5.无效格式条款致损:
如果格式条款、通知、声明等内容排除或限制了消费者权利且无效,经营者依据这些约定行事并导致消费者受损,同样要承担责任。

案情回顾:

小朱在商场购物时,因商场地面湿滑且未设警示标识而摔倒受伤。此外,小朱购买了小丽经营的食品,食用后身体不适,经检测食品存在质量问题。同时,小胡在该商场购物时,财物被第三人盗窃,商场安保未能及时制止。而且,小静在某店消费时,商家以格式条款限制其退款权利,致小静受损。

案情分析:

1、商场地面湿滑未设警示标识致小朱摔倒,违反人身安全保障义务,应承担赔偿责任
2、小丽销售的食品有质量问题,产品存在缺陷致小朱身体不适,需承担侵权责任。
3、商场安保不力,第三人盗窃小胡财物时未尽安全保障义务,应在能防止或制止损害的范围内承担相应补充责任。
4、商家以无效格式条款限制小静退款权利致其受损,需承担相应责任。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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