律师解析:
1.保留
证据:
这是解决景区被宰问题的基础。
消费凭证、交易记录、聊天记录、现场照片和视频都可作为证据,它们能直观呈现消费详情和当时情况。
2.与商家协商:
和商家理性沟通,指出不合理收费问题,提出
退款或调整价格等合理诉求。
3.向景区管理部门投诉:
景区管理部门有维护
消费者权益的职责,可详细说明被宰情况并提供证据,等待其介入调查。
4.
起诉商家:
若协商不成,收集好完整证据后
向法院起诉,要求商家退还多收费用并进行
赔偿。
案情回顾:小朱在景区游玩时,在一家餐厅用餐。结账时,小朱发现餐费比菜单上标注的价格高出很多,认为自己遭遇了“被宰”情况。小朱当场与商家理论,但商家坚称收费合理,不肯退款或调整价格。小朱遂与商家陷入争议。
案情分析:1、小朱在遭遇消费价格争议时,应首先保留好证据,如消费凭证、与商家的交易记录、现场照片等,这些证据有助于后续解决问题。
2、小朱与商家协商无果后,可以向景区管理部门投诉,详细说明被宰过程及提供证据,由景区管理部门介入调查处理。
3、若景区管理部门处理结果仍不能让小朱满意,小朱可收集完整证据
向法院提起诉讼,要求商家退还多收费用并承担相应法律责任。
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