网络消费纠纷要哪些证据

网络消费纠纷常见证据：
1.交易记录，如订单截图、支付凭证，可证消费行为与金额。
2.商品或服务信息，像详情页介绍、宣传广告，确定商家承诺。
3.聊天记录，体现与商家协商情况。
4.物流信息，证明商品交付及时间。
5.质量问题证据，如照片、视频、检测报告，证实质量瑕疵。
6.售后服务记录，如退换货申请及进度。
收集要注意合法、真实、关联，及时固定，必要时可公证维权。

案情回顾:

小朱在网络平台购买了一款电子产品，收到货后发现存在质量问题。小朱要求商家退换货，商家却以各种理由拒绝，坚称商品无质量问题。小朱为维护自身权益，准备通过法律途径解决。他手上有订单截图、支付凭证、商品详情页介绍、与商家的聊天记录、物流信息、商品存在问题的照片以及自己提交的退换货申请记录。

案情分析:

1、小朱的订单截图和支付凭证属于交易记录，能证明消费行为的发生以及消费金额，是重要的证据。
2、商品详情页介绍可确定商家对商品的承诺，与小朱收到的有质量问题的商品对比，能判断商家是否违约。
3、聊天记录体现了双方对商品问题及退换货的协商情况，对明确双方责任有帮助。
4、物流信息证明了商品已交付及交付时间。
5、商品存在问题的照片属于质量问题证据，可证实商品存在瑕疵。
6、退换货申请记录属于售后服务记录，可证明小朱积极主张权利。小朱收集的这些证据合法、真实且与案件相关，必要时还可申请公证增强效力。