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由于店员失误少收钱了谁承担责任

时间:2025.04.13 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1234人
律师解析:
这是因重大误解引发的不当得利情况。
当店员因失误少收了钱,从法律层面讲,顾客的这种获利属于不当得利,所以顾客有责任返还少收的那部分款项。
通常,店员所属的商家是有权要求顾客把差价补上的。
不过,具体谁承担责任,还得看实际情况。
要是商家的管理制度有漏洞,让店员很容易出现少收钱这样的失误,那商家自己也得为管理不善担一部分责任。
要是顾客不愿意返还少收的钱,商家可以先尝试和顾客协商解决。
要是协商没用,商家可以考虑去法院起诉,要求顾客返还不当得利。
在这个过程中,商家要注意收集相关证据,像交易记录,能清楚看到每一笔交易的具体情况;
收款凭证,这是收款的直接证明;
还有和顾客的沟通记录,能体现双方就此事的交流。
收集好这些证据,就能证明少收钱的事实以及具体金额,从而保障商家自身的合法权益。

案情回顾:

小朱在商场购物,店员小李在结账时少收了小朱500元。小朱发现后并未声张,直接离开。小李事后盘点发现账目不符,调监控确认是少收了小朱的钱。小李联系小朱要求补差价,小朱认为是店员自己失误,拒绝返还。商场方认为小朱构成不当得利应返还,而小朱觉得商场管理有漏洞,自己不应担责。

案情分析:

1、此案件中店员少收钱属于重大误解导致的不当得利,小朱作为顾客构成不当得利,有义务返还少收的500元钱。
2、商场有权要求小朱补差价,但如果商场管理制度存在漏洞,自身也可能需要承担一定责任。商场可先与小朱协商,协商不成可起诉,期间需收集交易记录、沟通记录等证据以保障自身权益。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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