律师解析:
通过拨打12315电话向房地产开发商进行投诉往往能够产生显著效果。
所谓的"12315"实际上是
消费者申诉举报的一条公开热线窗口,专门负责接纳消费者提出的各类申诉举报,同时也在处理与维护消费者权益有关的
纠纷方面发挥着关键作用。
当消费者选择拨打这个号码进行投诉时,消费者协会将会积极介入,
管制进行调和,力求帮助消费者与相关商户之间协商解决问题。
如果协调无果,消费者协会便有权将此事件上报至工商行政管理局,由该局展开深入调查,并根据调查结果采取相应的
行政处罚措施。
这些措施可能包括
吊销营业执照、罚款、
没收违法所得以及责令停业等多种形式。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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