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手机银行被盗刷怎么办

时间:2025.12.28 标签: 刑事辩护 刑事诉讼 阅读:1048人
律师解析:
1.发现盗刷后,第一时间联系银行客服冻结账户,避免损失进一步扩大。
随后向公安机关报案,为后续维权留存证据
2.银行有保障客户资金安全的义务,若因银行安全系统漏洞等过错致盗刷,需担责赔偿
要收集交易明细、沟通记录等证据。
3.储户与银行是储蓄合同关系,若能证明银行未尽责,可协商或诉讼索赔。
若涉及刑事犯罪,破案后或能追回被盗刷款项。

案情回顾:

小朱发现自己银行账户被盗刷后,起初未及时采取措施。小朱的朋友小胡提醒,应及时联系银行客服冻结账户并向公安机关报案。但小朱认为银行应自行负责,未听从建议,导致损失进一步扩大。之后小朱要求银行赔偿全部损失,银行以小朱未及时止损为由拒绝承担全部赔偿责任,双方因此产生争议。

案情分析:

1、从法律角度看,银行与储户是储蓄合同关系,银行负有保障客户资金安全的义务。若银行安全系统存在漏洞等过错,应承担相应赔偿责任。
2、小朱作为储户,在发现账户被盗刷后有义务及时采取措施防止损失扩大。小朱未听从建议及时冻结账户,对于扩大的损失部分,银行可不承担全部赔偿责任。小朱可收集交易明细、短信通知、与银行客服沟通记录等证据,通过协商或诉讼等方式,要求银行承担其过错范围内的赔偿责任。若盗刷行为涉嫌刑事犯罪,待公安机关侦破案件后,小朱还有可能追回被盗刷款项。
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刘兆杰律师

上海靖霖(北京)律师事务所

刘兆杰律师,现执业于上海靖霖(北京)律师事务所,兼具执业律师与中国保险行业协会中级理赔师双重资质,毕业于同济大学并获法律硕士学位。其职业履历颇具亮点 —— 曾在某世界五百强保险公司就职近十年,精通核保理赔全流程,积淀了极为丰富的金融保险实务经验,为法律业务开展筑牢行业认知根基。 执业以来,刘律师专注刑事辩护、金融保险、金融犯罪领域,以专业能力办理近百起刑事案件。典型案件:在陆某某非法吸收公众存款案(涉案近 500 亿元)中,精准梳理案件焦点,辩护意见获法院采纳,成功为当事人争取从犯认定及减轻量刑;办理吴某某职务侵占案时,通过证据核查与质证,为当事人减少认定犯罪金额二十万元;针对张某某制作、贩卖、传播淫秽物品牟利案、魏某某强奸罪案,均在侦查阶段及时介入,提交专业法律意见,助力当事人成功取保候审;黄某受贿案中,凭借对量刑情节的精准把控,推动法院减少当事人有期徒刑 6 个月、罚金 50 万元。 刘律师始终以 “专业、诚信、卓越” 为执业准则,秉持法律信仰,既为涉嫌刑事犯罪的当事人及其家属缓解焦虑、守护权益,也为企业客户提供定制化法律解决方案,更以开放态度与同行交流共进,是值得信赖的法律从业者。

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